Гарантийная программа

1. Очки изготавливаются в соответствии с ГОСТ 51193-2009 «Очки корригирующие. Технические условия».
2. Изготовление/ремонт очков осуществляется только после оформления заказа, оплаты линз и работы. Сроки изготовления/ремонта зависят от сложности заказа и прописываются в бланке заказа.
3. Очковые линзы являются предметом медицинского назначения и индивидуального пользования и попадают в перечень товаров надлежайшего качества, которые не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020г. и ст. 25 закона «О защите прав потребителей».
4. Очки надлежайшего качества, сделанные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.
5. При получении заказа, Заказчик проверяет соответствие параметров очков данным квитанции, правильность расположения очков на лице, удобство прилегания носовых упоров и заушников.
6. Квитанция на заказ подтверждает заключение договора бытового подряда на изготовление/ремонт очков и содержит существенные условия указанного договора. Квитанция не является платежным документом или документом строгой отчетности. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив ООО «Медива+» часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив ООО «Медива+» расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (п.2.ст.731 ГК РФ).
7. Выдача изготовленных/отремонтированных очков без квитанции производится по предъявлению документа, удостоверяющего личность и лицам достигшим 14-летнего возраста.
8. В случае ошибки клиента при заказе очков без рецепта (со слов и т.п.) или по рецепту другой медицинской организации ООО «Медива+» не несет ответственности за несоответствие медицинских параметров очков его зрению, деньги за выполненный заказ не возвращаются. Переделка заказа осуществляется за счет клиента согласно действующему прейскуранту.
9. ООО «Медива+» освобождается от ответственности в случае возникновения осложнений, побочных эффектов (в том числе аллергических реакций) у Заказчика при использовании изготовленных/отремонтированных очков, если Заказчик не предупредил Исполнителя о наличии заболеваний, способствующих их возникновению.
10. Изготовленные/отремонтированные заказы хранятся 6 месяцев, после чего аннулируются. Продавец вправе раскомплектовать заказ. Денежные средства, оплаченные за очки, возвращаются клиенту в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. № 32) и постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020г. (товар Очковые линзы обмену и возврату не подлежат).
11. При покраске линз возможны незначительные отклонения оттенка окрашиваемой линзы от образца.
12. Пациент предупрежден о необходимости привыкания к новым очкам и ознакомлен с Инструкцией как облегчить привыкание.

Условия гарантии ремонта очковой оптики  
Гарантия на ремонт очков Заказчика не предоставляется

1. ООО «Медива+», как Исполнитель выполнения Ремонта, перед оформлением заказа на ремонт обязан предупредить Заказчика о непригодности или недоброкачественности переданного Заказчиком материала (вещи) и возможных неблагоприятных последствиях, которые могут возникнуть после ремонта очков.
    
2. ООО «Медива+», как Исполнитель выполнения Ремонта, освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от Заказчика, если Заказчик предупрежден об особых свойствах переданных на ремонт материала (вещи): очковые оправы, очковые линзы, которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение), либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке Исполнителем этого материала (вещи) в соответствии с п.3.ст.35 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».
    
3. При замене одной очковой линзы, даже если рефракции двух глаз идентичны, допускается несимметричность толщины краев линз. Технология обработки и настраивания алмазного круга для вытачивания одной линзы, без замены второй, приводит к смещению расположения фацета.

Гарантия не распространяется в случаях, произошедших по вине Заказчика или третьих лиц:

• механических повреждений, в том числе падений и ударов;
• пожара, бытовых факторов;
• несоблюдения и нарушения правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
• использования изделия не по прямому назначению и самостоятельный ремонт;
• химической коррозии;
• небрежного обращения.